Neste texto, você irá entender por que a segurança no e-commerce, quais são os principais tipos de fraude e como evitá-los. Confira!

O que é segurança no e-commerce e por que ela é importante?

A segurança no e-commerce é o que garante que os dados dos seus clientes não serão vazados e que o seu site não será invadido.

Manter a sua loja virtual segura é fundamental para ter mais credibilidade com os clientes e evitar fraudes.

A fraude gera prejuízo para um e-commerce por dois motivos: o estorno do dinheiro e a perda da mercadoria, visto que, na maior parte dos casos, a fraude só é identificada quando o produto já foi entregue.

Tipos de fraudes no e-commerce

Antes de saber como evitar uma fraude em uma loja virtual, é preciso saber quais são os principais tipos e como identificá-las.

Confira abaixo sete tipos de fraudes no e-commerce.

1. Roubo de dados financeiros

Esse é o tipo de fraude mais difícil de se identificar e prever. Nesse caso, o golpista tem acesso aos dados financeiros de um terceiro, em geral cartão de crédito, e os utiliza para efetuar compras online.

Em geral, a vítima percebe que o cartão de crédito foi usado indevidamente e solicita o reembolso para o banco.

2. Controle da conta do usuário

Nesse tipo de fraude, o golpista tem acesso ao login e senha do usuário, que em geral tem seu cartão de crédito salvo na loja virtual.

Em geral, o endereço de entrega é mudado para o do criminoso e a vítima só ficará ciente da compra ao olhar na fatura de seu cartão de crédito.

Na maioria dos casos, quando a vítima reconhece que não fez a compra e pede o estorno, o produto já foi entregue para o golpista e a loja virtual acaba sendo prejudicada duplamente.

3. Página clonada

Neste tipo de fraude no e-commerce, hackers conseguem invadir o site da loja online e redirecionar o cliente para uma página falsa para efetuar a compra.

O design da página é idêntico ao original, dificultando que a vítima perceba o golpe.

Ao clonar a página do e-commerce, o usuário preenche os dados normalmente e acredita que realizou a compra online quando, na realidade, o dinheiro vai para a conta dos golpistas.

Além de receber o dinheiro, os hackers também conseguem gravar as informações financeiras do usuário.

4. Phishing

O phishing é uma técnica de engenharia social em que os golpistas se passam por instituições confiáveis para roubar dados de usuários. Em muitos casos, eles assumem a identidade de bancos ou da própria loja virtual.

Esse tipo de fraude pode acontecer através de e-mail, ligação e até mesmo WhatsApp. Em geral, há várias maneiras do phishing acontecer: com o usuário clicando em um link ou passando os dados diretamente para o criminoso.

Quando a vítima clica em um link em um e-mail ou WhatsApp, ela pode ser direcionada para uma página clonada ou um malware pode ser instalado em seu computador, roubando dados e os enviando ao golpista.

Outra forma do phishing acontecer é quando o golpista solicita informações diretamente à vítima através de e-mail, telefone ou WhatsApp. Por acreditar que se trata de uma instituição válida, a vítima acaba passando esses dados para o criminoso.

5. Autofraude

Este é um tipo de fraude realizada pelo próprio cliente. Após efetuar uma compra, ele entra em contato com a loja ou o banco alegando que a compra não foi realizada por ele ou que seu cartão de crédito foi clonado.

Assim, agindo de má-fé, a pessoa tem o reembolso do valor pago e recebe o produto normalmente.

6. Fraude amiga

Parecido com a autofraude, a fraude amiga é quando alguém próximo da vítima utiliza seus dados financeiros sem seu consentimento, seja tendo acesso a conta no e-commerce ou com acesso ao cartão de crédito.

A vítima, titular do cartão, não reconhecerá a compra e solicitará o estorno do banco.

7. Teste de cartão

Neste tipo de fraude de loja virtual, o golpista tem o número um cartão de crédito e quer testar se ele está ativo ou se o limite de crédito foi atingido.

A maioria dos criminosos utilizam robôs para gerar e testar números aleatórios para a validade e código de segurança do cartão de crédito.

Em alguns casos, a loja virtual informa quais dados estão errados, como por exemplo validade ou nome do titular. Assim, o golpista consegue aos poucos identificar os dados corretos do cartão.

Como evitar fraudes no e-commerce?

Infelizmente, muitos tipos de fraudes não podem ser identificados por lojistas. Porém, há outros golpes, como phishing e páginas clonadas, em que pode-se evitar a fraude.

Em primeiro lugar, é preciso contar com uma segurança grande na loja virtual para protegê-la de ataques hackers e vazamento de dados. Há diversas formas de fazer isso, desde o certificado SSL e atualizações de sistemas até varreduras frequentes para identificar spams e malwares. O ideal é contar com um parceiro que construa seu site já pensando na segurança das informações.

Outro ponto é observar o comportamento dos usuários e perfis. Em alguns sistemas de e-commerce é possível configurar alertas para situações como troca de endereço, compras grandes em um único cartão de crédito ou pedidos de uma única conta com diversos cartões.

No mais, é importante prestar atenção em novos golpes e as principais práticas de segurança do mercado.

Se você precisa criar uma loja virtual ou quer reforçar a segurança do seu e-commerce, conte com a StartSite. Criamos sua loja com todos os protocolos e sistemas de segurança para evitar fraudes. Entre em contato e peça um orçamento!

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Entre os diversos passos necessários, está a escolha de um serviço de hospedagem.

Mas com tantos provedores de hospedagem disponíveis no mercado, o processo de decisão acaba se tornando difícil.

Por isso, nós da StartSite levantamos nove fatores que você precisa levar em consideração antes de contratar um serviço de hospedagem para seu site. Confira!

1. Tipo de hospedagem

Antes de qualquer coisa, é preciso definir se você irá escolher uma hospedagem gerenciada ou não-gerenciada. A diferença entre as duas é quem fará a administração do servidor.

Na hospedagem não-gerenciada, você é responsável pela manutenção do servidor. Já na gerenciada, há uma equipe de especialistas em tecnologia responsável por administrá-lo e resolver eventuais problemas técnicos.

2. Estabilidade (Uptime)

O uptime, ou tempo de disponibilidade, é o tempo em que o servidor está disponível para o usuário. Na prática, é ele que define se o seu site estará ativo na internet ou não.

O seu site ficar fora do ar impacta diretamente no negócio da empresa, por isso, um bom uptime é essencial.

Ao escolher um serviço de hospedagem, seja ela gerenciada ou não, avalie qual o percentual de uptime do provedor. As melhores empresas de hospedagem oferecem disponibilidade de servidor acima de 99%.

3. Tráfego estimado

Antes de escolher o melhor serviço de hospedagem, é preciso identificar o volume de tráfego esperado para o seu site, ou seja, qual a média de acessos mensais que o seu site irá ter.

Isso porque muitos serviços de hospedagem limitam a quantidade de acessos mensais, para não sobrecarregar o servidor de forma indevida.

De qualquer forma, se o plano contratado não for de tráfego ilimitado, é interessante escolher um que abranja mais acessos mensais do que o seu site já tem. Assim, caso haja um pico de tráfego em algum momento, o seu site não ficará fora do ar.

4. Armazenamento de dados

Todo site exige um espaço de armazenamento, seja por conta dos códigos, imagens ou vídeos que o compõe.

Assim, ao contratar esse serviço, é preciso avaliar os planos de armazenagem de dados. Há empresas que inclusive oferecem esse armazenamento em nuvem.

O melhor serviço de hospedagem é aquele que se encaixa nas necessidades do seu negócio. Por isso, identifique o quanto o seu site ocupa espaço no armazenamento e escolha o melhor plano para você!

5. Carregamento do site

O carregamento do site é importante por conta da experiência do usuário, que tende a desistir de sites lentos. Além disso, a velocidade de carregamento é importante para o seu site aparecer nos primeiros resultados do Google, já que ele penaliza as páginas que demoram demais.

Assim, é preciso verificar se o provedor de hospedagem oferece uma boa velocidade no carregamento dos sites.

6. Segurança de dados

A segurança das informações é um dos fatores mais importantes a ser considerado ao escolher um serviço de hospedagem.

Isso é importante não só para proteger as informações da sua empresa, mas também de seus clientes. No caso de lojas virtuais, em que há transações e dados financeiros, essa segurança é indispensável.

Configurações de firewall, detecção de malwares e atualizações de segurança são alguns dos serviços que os provedores de hospedagem devem oferecer.

7. Backups periódicos

Outro ponto a se avaliar na escolha do serviço de hospedagem é se há a realização de backups automáticos do site. Assim, caso algum fator externo faça com que os arquivos do seu site se percam, é possível recuperar todas as informações.

Mas atenção: se você contratou um serviço de hospedagem não-gerenciada, o responsável pelos backups do site será você!

8. Atendimento e suporte ao cliente

Um provedor de hospedagem deve não só oferecer um bom serviço, mas estar sempre disponível para responder dúvidas e solucionar problemas inesperados.

Por isso, é essencial ver quais são as formas que o provedor de hospedagem fornece para que você entre em contato e quais são os horários de atendimento.

A reputação da empresa também é um fator a se levar em consideração. Confira quais são os feedbacks de quem já é cliente daquele provedor, para garantir que ele realmente seja a melhor escolha.

9. Benefícios extras

Há uma diversidade grande de provedores de hospedagem disponíveis hoje e cada um conta com sua particularidade. Por isso, é interessante avaliar quais são os benefícios e vantagens extras de cada um.

Na StartSite, por exemplo, está incluso no serviço de hospedagem o certificado SSL e registro de domínio gratuitos.

Com todos esses pontos, deu para ver que escolher um serviço de hospedagem não é uma tarefa fácil, não é?

Mas se você levar em conta os pontos levantados nesse post, você vai conseguir com facilidade contratar o melhor serviço de hospedagem para o seu negócio.

Ficou com alguma dúvida sobre o assunto? Fale agora com um de nossos especialistas!

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O .htaccess é um arquivo oculto de configuração capaz de gerenciar a proteção de senhas, hotlinks e acessos de endereços de IPs específicos.

Além disso, ele pode ajudar no redirecionamento de páginas, como as páginas de erro e manutenção. Mas, até aqui, estamos apenas citando algumas das suas funcionalidades. Para entender melhor o que é o .htaccess e como ele pode ser um protetor para o seu site, é só continuar a leitura deste artigo.

Vamos lá!? O que é htaccess?

O arquivo .htaccess é um arquivo de configuração de servidor distribuído, ou seja, ele configura o servidor apenas no diretório em que o arquivo .htaccess está. Além disso, ele permite definir as configurações do servidor para um diretório específico, como o diretório raiz do site ou um diretório de imagens e downloads, por exemplo.

A partir dele, é possível permitir ou negar algo e também realizar certas operações. Com isso, torna-se viável alterar as ações no seu site, à medida que também se altere o arquivo .htaccess da pasta em que o site está.

Dessa forma, por meio do .htaccess, entre diversas outras opções, é possível realizar procedimentos como esses: Redirecionamento de pastas e urls; Redirecionamentos em página de erro para alguma outra específica e personalizada; Bloqueio de acesso a pastas; Solicitação de módulos e aplicações do PHP para serem executadas.

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